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商業智慧與資料決策導論
商業智慧(Business Intelligence)：讓每個人都能夠及時獲得有用的資訊，以做出正確的判斷，就是一種對企業營運內容迅速理解與推理的能力。
資料決策(Data decision)：即可就良率、訂單狀況進行分析；也可由資料分析系統回推資料，看系統是否有問題。
資料採礦
資料採礦(DATA MINING)：從資料庫中獲取有意義的資訊以及對資料歸納出有結構的模式。
群集化：將異質母體中區隔為較具同質性之群組（clusters），換言之，其目的是要將組與組之間的差異辨識出來，並對個別組內之相似樣本進行挑選。
關聯分組：從所有物件決定那些相關物件應該放在一起。
線上分析處理：OLAP是E.F.Codd於1993年提出的。 OLAP是一種軟體技術，使分析人員能夠迅速、一致地從各個方面觀察資訊，以達到深入理解資料的目的，這些資訊是從原始資料直接轉換過來的，他們以用戶容易理解的方式反映企業的真實情況。
商業預測分析
商業預測：根據商業現象變化的過去與現在表現，利用一定的數據和預測計量方法，尋求探討經濟現象中各個因素之間演變規律，以此對未來發展演變進行科學地推斷和判斷。
知識管理
知識管理：有關知識的清點、評估、監督、規劃、取得、學習、流通、整合、保護、創新活動，並將知識視同資產進行管理，凡是能有效增進知識資產價值的活動，均屬於知識管理的內容。結合個體與團體，將個體知識團體化，將內隱知識外顯化；結合組織內部與外部，將外部知識內部化，將組織知識產品化，則屬於知識管理的過程。
知識：知識的分類可分為內隱與外顯，可存在於個體與團體。個人擁有大量知識，因此稱為知識份子; 組織擁有大量知識，稱為知識型企業; 當知識大規模的參與影響社會活動，就是所謂知識經濟。
行銷管理
崇拜群體(aspirational group)：玩棒球的青少年會夢想有朝一日能加入職業棒球隊，也許她們並沒有面對面和職棒球員接觸過，但早已和職業棒球隊認同了。
心智畫像(mental picture)：人們會以擁有什麼品牌和車型來表現她們的身分地位和自我形象；或以購買什麼類型的書籍來表現她們的品味，因此，消費者對自我形象的看法會影響到她們的購買行為，行銷人員應了解消費者的自我形象和她們擁有什麼產品二者間的關聯。
加速原理(ACCELERATION PRINCIPLE)：工業品的需求比消費品的需求更容易變動，新廠房及設備的需求尤其是如此。當消費者的需求增加時，對新廠房及設備的需求會增加的更快，這就是加速原理
4P：產品、通路、促銷、價格(Price、Product、Promotion、Place)
SWOT：優勢、劣勢、機會、威脅
4I：整合性、想像空間、資訊化、創造印象(Information、Imagination、Information、Impression)。
顧客關係管理
顧客關係管理的本質：對企業而言乃是將顧客關係放在企業經營之核心，以滿足顧客需求之行銷理念。
顧客獲利率（Customer Profitability）：企業針對不同的客戶需求而改善自身營運流程與成本，由於不同的客戶群對商品與服務需求程度之不同，企業所採行之定價與獲利程度亦有所不同。
主成份分析(Principal Components Analysis)：將原本多個變數依據主要的及相似的型態，把變數由多變少，將變數進行分類。
因素分析(Factor Analysis)：把多個變數轉換為少數幾個不相關的綜合指標的多元統計方法。
集群分析(Cluster Analysis)：將變數做分類，拉開變數間的差異使的群與群之間的變異大，群內的變異小
判別分析(Discriminant Analysis)：那些變數對於兩組或者兩組以上的樣本具有判別力，判別分析一般是屬性變數，通常用類別來衡量。
電子商務
電子商務：Kalakota & Whinston (1996) 將電子商務定義為：「利用電腦資訊網路，進行資訊、產品及服務的銷售與購買。」也就是將企業營運活動的過程所需交換傳遞的文件、數據、報表產品或服務等資訊，透過資訊網路方式來達成。
全球化標準：使用網際網路開放的技術標準，如TCP/ IP、HTML、Java等。
資訊密集：當資訊的流通性、正確性與即時性被大幅提昇時，資訊的處理、儲存與通訊成本亦大幅降低，資訊因而變得充足、便宜且正確。
個人化 / 客製化：可傳遞個人化訊息給個人或群體，並針對個人特性發展出不同的行銷訊息與客製化的產品服務。
保險行銷策略專題
保險：乃為處理可能發生的特定偶然事件，透過多數經濟單位之集合方式，並以合理之計算為基礎，共聚資金，公平負擔，以確保經濟生活之安定為目的的一種持續性之經濟制度。
行銷研究
直銷：直接於消費者家中或他人家中、工作地點或零售商店以外的地方進行商品的銷售，通常是由直銷人員於現場，對產品或服務作詳細說明或示範。
資料庫行銷研究：運用顧客資料庫系統來從事行銷活動的行銷方式，企業藉由蒐集有關顧客、潛在顧客的各種人口統計資料興趣、偏好、購買、行為和生活形態。
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